学习创新|强化业务培训，提升服务质感

        丽洁服务历经2022年的革新改制及品质深耕，以专业扎根市场，凭实力赢得客户，公司业务版图的迅速拓张，对体系建设、作业流程及人才培养提出了更高的要求。为进一步提升服务质感，打造品质亮点，公司高层以“学习”与“创新”为年度主旋律，以人才培育为支点，全力推动企业高质量发展进程。

      为加大培训力度，实现培训机制全员覆盖，丽洁服务具体问题具体分析，根据不同受训群体，开辟了多元培训渠道，提升不同岗位履职能力。

      针对中高层管理人员，公司开通了碧桂园线上优秀课程，员工可通过微视频、微课程随时随地自发学习，线上课程不仅提高了碎片化时间利用率，又摆脱了线下培训时间与地点的局限，大大提高了学习效率与积极性。

      为使新入职员工快速解读公司文化，明确公司准入规则，尽快进入岗位角色，公司定期统一对新入职员工进行岗前培训，集中灌输企业文化、员工守则、安全生产等必要岗前应知应会。汇聚新人集中“充电”，不仅使新入职员工切身感受公司对人才培育的重视，更使同频者对即将履职岗位职责心怀“敬畏”。

      丽洁推崇老带新的师傅文化，让员工与丽洁同心同德，携手成长。

      严格要求自己，规范管理团队。让培训成为常态，融入每位员工的日常工作之中，让培训成果体现在工作中的方方面面。

实战练技能，岗位励精兵 

      为加大基层培训力度，扎实一线实操技能，避免“坐而论道”，“纸上谈兵”。丽洁服务根据项目需求，实时送培训到基层，送技能到岗位，在日常工作中进行“岗位练兵”，切实做到立足岗位，注重实效，全方位规范工作流程，细微处提升业务水平。

      仪容仪表是丽洁的核心竞争力，时刻给人专业的职业形象是我们的基本要求。每日的队列与岗位职业培训也是必不可少的，助力丽洁员工时刻树立服务意识。

      为积极应对可能发生或突发的电梯设备安全事故，保障业主生命财产安全，丽洁物业请专人授课，在小区内进行电梯困人应急救援预案的培训与演练。

      去年末，丽洁服务进驻乐清市行政管理中心，会务能力继物业服务成为公司业务一大核心内容，为保障公司会务承接能力，不断优化会务服务细节，公司除接受业主方定向培训外，还定期针对会务及客服人员开展商务礼仪、会务服务内训，让参培人员将服务细节内化于心，让礼仪成为“肌肉记忆”，不经意间提升业主体验感与舒适度。

      匠心打造标杆，品质引领未来，仅在第一季度，丽洁服务已组织各类线上线下培训共计19场，通过倾力建设企业内部学习型组织，建立培训考核机制，树立员工终生学习理念，驱使员工学以致用，知行合一，力争打造一支靠得住，打的赢的队伍。