细化服务颗粒度
2023年2月13日,乐清第十七届人民代表大会第二次会议与中国人民政治协商会议第十四届乐清市委员会第二次会议在乐清市行政管理中心大会堂相继开幕,丽洁服务作为乐清市行政管理中心物业承接方,不负重托,领命而上,勇担两会全方位保障工作。
多方统筹,高效执行
两会意义非凡,事关城市经济发展、民生热点工程,是人大、政协代表们齐聚一堂建言献策、参政议政的重大盛事。丽洁服务高度重视,为保障会议顺利进行,先后四次召开专题会议,汇集多方力量统筹部署。根据两会会议进度推进,实时进行复盘推演,不断调整优化方案,形成计划逐项逐条逐落实,现场定点定岗定责任的高效会务保障模式。
培养能力,注入活力,添加动力
现场会务服务质量直接影响各代表的与会舒适度与体验感,有节有序的会务工作是会议流畅进行的关键一环。在经历了业主单位的会务礼仪培训及多场公司内部培训后,丽洁服务通过重重考核,精心筛选出近百名精神风貌饱满,工作作风扎实,业务能力精湛的会务服务人员,为两会提供会务服务。
保质保量,高效运转
值得一提的是,两会期间,除了为两会主、分会场提供高质会务保障,其他各项日常会议在特殊时期皆未受到影响,仍能如期高标准进行。据不完全统计,两会期间,丽洁服务共计保障各类会议近200场,日排会高峰近50场,日均服务与会人员近4000人次。行政管理中心的60余个会场几无空场。
快速反应,资源整合,灵活调度
面临如此紧张的排会节奏,会务工作量可想而知,为缓解会务压力,丽洁服务充分发挥了本土企业资源整合的巨大优势,第一时间进行人员调配增援,提前做好会场布置,并加班加点完成翻台换场以达到增量不减质的会务目标。
操作规范化,流程标准化,执行精细化
常务副总对会务工作进行全程指挥,并提出了“细化服务颗粒度,确保流程零瑕疵”的会务要求。除了拔高基础会务标准,现场对窗帘褶皱均匀度,桌面粉尘可见度,绿植朝向倾斜度等细节都进行了精细化管理,真正做到始于细微,臻于至善。
会前检测,会中控制,会后跟进
两会期间各会场声光电设备设施正常运行是会务服务保障工作的重点,工程组制定了详细的工程保障方案,将会前设施设备检修、会中声光电设施场控、会后全面跟进复核等工作进行科学分工,责任到人。为确保大会现场万无一失,根据实际情况,制定了多项突发事件应急预案,并提前进行故障演练,严谨的工作作风为两会顺利进行提供了强有力的保障。

稳扎稳打,厚积薄发
经过充分地会前准备,丽洁服务工作人员在会中展示了良好的职业素养与过硬的业务技能。会务工作有条不紊,高效运转,在各级领导的帮助与支持下,为两会圆满成功提供了坚实的服务保障,得到与会代表的一致认可。
进驻行政管理中心物业服务,是丽洁现阶段具有里程碑意义的一步,是公司行稳致远,固本拓新的企业发展战略的具体体现。在经历了疫情高峰、春节假期及会务接待量突增、会务筹备期短的多重压力下,丽洁服务能够迎难而上,力担两会会务工作,保障两会代表履行政治使命,助力两会顺利举行,不仅打响了丽洁服务2023年新春第一仗,也是丽洁服务承接各项大型会议会务能力的实力印证,众力并则万均举,人心齐则泰山移,丽洁服务将在新的一年里开启全新的服务征程。